Indhold

1. Generelt

2. Afgivelse af ordre

3. Priser og gebyrer

4. Levering

5. Betaling

6. Returnering

7. Klager og garanti

8. Ansvarsfraskrivelse

9. Personoplysninger og fortrolighed

10. Diverse

1. GENERELT

Følgende vilkår og betingelser ("Aftale" som nedenfor) gælder for alle ordrer, der afgives via vores hjemmeside. AB Stenströms Skjortfabrik ("Stenströms" som nedenfor), selskabsnr. 556004-5378 er sælger. I denne aftale omtales den købende enhed som "Kunden". Disse vilkår og betingelser gælder for ordrer afgivet af personer på 18 år eller derover og ved salg omfattende varer ("produkter" som nedenfor). Afgiv nemt din ordre på https://stenstroms.com ("Hjemmeside" som vist nedenfor).

2. AFGIVELSE AF ORDRE

Du kan nemt afgive din ordre på Stenstroms.com. Vi tilbyder sikre betalings- og leveringsalternativer. Stenströms registrerer din ordre, når du klikker på knappen "Betal ordre" ved kassen. Ved at klikke på knappen "Betal ordre" accepterer du betalingsansvaret for din ordre.

Når Stenströms har modtaget din ordre, vil der blive sendt en "Ordrebekræftelse" til den e-mailadresse, du brugte til at afgive din ordre. For at gøre det endnu hurtigere at afgive en ordre kan du som kunde bestille som gæst uden at skulle logge ind. Når du klikker på knappen "Betalingsordre", har du indgået aftale med Stenströms.

3. PRISER OG GEBYRER

Priser, der vises på hjemmesiden, er i danske kroner (DKK), inklusive moms. Find oplysninger om leverings- og returomkostninger i afsnittene Levering og Returnering.

Specialtilbud

Specialtilbud, kampagner og reklamefremstød på hjemmesiden er gældende, så længe lager haves, og såfremt der ikke er angivet andre betingelser i forbindelse med tilbuddet.

4. LEVERING

Stenströms ekspederer ordrer på hverdage, der ikke er helligdage. Generelle leveringstider og priser er angivet nedenfor. Gratis fragt ved ordrer over 1500 DKK.

• Postnord Mypack Standardlevering til Access Point -1-3 arbejdsdage (59 DKK)
• Postnord Mypack Standardlevering til Access Point - 1-3 arbejdsdage (59 DKK)
• UPS Standardlevering til Access Point – 3-5 arbejdsdage (59 DKK)
• UPS Standardhjemmelevering – 3-5 arbejdsdage (79 DKK)
• UPS Ekspreslevering til Access Point – 1-2 arbejdsdage (150 DKK)
• UPS Express Hjemmelevering – 1-2 arbejdsdage (180 DKK)

Levering til servicepunkt

Pakker leveres til et servicepunktsted i nærheden af dit hjem. Når din ordre er ankommet til et servicepunkt, vil der blive sendt en meddelelse til dig via sms eller e-mail. Hvis du ikke kan afhente din pakke inden for 7 dage, vil pakken blive returneret til Stenströms.

Hjemmelevering

Pakker leveres til døren. Tre leveringsforsøg er inkluderet. Hvis der gøres yderligere forsøg på levering, kan du blive opkrævet et gebyr. Kontakt derfor altid UPS, hvis du ikke kan modtage levering til aftalt tid. Hvis du ikke kan modtage en levering, bliver pakken sendt til det nærmeste servicepunkt.

Gebyrer for uafhentede pakker

For pakker, der ikke afhentes som aftalt, vil kunderne blive opkrævet et gebyr (200 DKK).

Leveringsforsinkelse

Hvis der er en forsinkelse i leveringen, der er væsentlig for dig som kunde, er du berettiget til at fortryde købet uden omkostninger.

5. BETALING

Stenströms bruger Klarna Checkout (Klarna AB, selskabsnr. 556737-0431) til betaling. Stenströms tilbyder følgende betalingsmuligheder via Klarna Checkout (de muligheder, der er til rådighed for dig, varierer).

• Klarna faktura (30 dage)
• Kortbetaling (VISA, Mastercard & AMEX)
• MobilePay
• PayPal

6. RETURNERING

Fortrydelse

Du har ret til at returnere produktet inden for 14 dage efter levering. Produkter, der returneres i løbet af disse 14 dage, vil blive refunderet, inklusive standardleveringsomkostninger. Hvis du vælger en anden leveringsmetode end standardleveringsmetoden, vil prisen for levering ikke blive refunderet. Ved udøvelse af fortrydelsesretten betaler kunden udgifterne til returforsendelse (100 DKK med vores forudbetalte label).

I det omfang det er teknisk muligt, sker tilbagebetalingen med samme betalingsmetode, som kunden anvender. Omkostninger til andre serviceydelser vil ikke blive refunderet af Stenströms. Vi godkender kun returnering, hvis produktet er i uændret tilstand, og alle mærkesedler er intakte og ikke fjernet fra produktet.

Instruktioner til returnering af produkter følger med hver levering.

Procedure for returnering

Ved returnering af produkter eller materialer til Stenströms skal varerne være tilstrækkeligt emballeret, så de er beskyttet under transport. Stenströms anbefaler derfor, at du altid pakker produktet på samme måde og med samme/lignende emballage, som da produkterne blev leveret til dig. Hvis du har indpakket eller emballeret produkter på en måde, der ikke er i overensstemmelse med standarden, og produktet beskadiges under forsendelse til Stenströms, er du som kunde ansvarlig for skaden.

Stenströms anbefaler, at du bruger vores forudbetalte labels til dine returneringer. Hvis du vælger at returnere produktet på en anden måde end via vores forudbetalte returlabel, er du som kunde ansvarlig for, at produkterne når frem til Stenströms i ubeskadiget stand.

For at udskrive din forudbetalte returlabel skal du logge ind her:

https://stenstroms.com/customer-service/returns

Din forudbetalte label vil blive sendt til dig via e-mail.

7. KLAGER OG GARANTI

En kunde, der har købt et produkt som enkeltperson, har ret til at returnere produktet, hvis det er fejlbehæftet. Garantien dækker fejl hos producenten og gælder i tre år efter, at produktet er kommet i din besiddelse. Garantien dækker også fejl, der er opstået under transport af produktet til dig. Et produkt, der afviger fra det produkt, der er aftalt mellem dig som kunde og Stenströms, eller på anden måde udviser afvigelser, kan også betragtes som en fejl. Fejl, der er opstået på grund af en skade, som du har påført, udgør ikke fejl hos producenten.

Hvis du reklamerer over et fejlbehæftet produkt mere end seks måneder efter, at produktet er kommet i din besiddelse, er det også dit ansvar at påvise, at fejlen ved produktet er en fejl hos producenten. Stenströms anbefaler derfor, at du undersøger produkterne grundigt ved levering og giver os besked om eventuelle fejl, så snart du finder dem. Hvis du reklamerer over et fejlbehæftet produkt, har du som kunde primært ret til at få fejlen udbedret og sekundært ret til at få dit produkt udskiftet med et fejlfrit produkt. I nogle tilfælde har du også ret til at annullere aftalen og få din betaling refunderet. Hvis din reklamation godkendes, er du ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger, der måtte opstå som følge af reklamationen. Vær opmærksom på, at du som kunde så vidt muligt skal minimere de omkostninger, der kan opstå, når et produkt viser sig at være fejlbehæftet.

Kontakt os på customerservice@stenstroms.com, hvis du har spørgsmål vedrørende reklamationer over fejlbehæftede varer.

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

Fortrydelsesret

Stenströms forbeholder sig ret til at opsige denne aftale, hvis kunden har undladt at handle i god tro på grund af fejl eller mangler, som kunden er bekendt med eller burde have været bekendt med, såsom ukorrekte oplysninger om pris eller mængde på hjemmesiden. I så fald er kunden ikke berettiget til erstatning eller anden kompensation fra Stenströms.

Erstatningsansvar

Stenströms anses for at være fritaget for alle forpligtelser i henhold til denne aftale, hvis der ellers ville være opstået et erstatningsansvar som følge af begivenheder, der ligger uden for aftalen, Stenströms forretning, eller som på anden vis er bestemt i henhold til ufravigelig lovgivning.

Force Majeure

I tilfælde af regeringsindgreb eller -svigt, ny lovgivning, arbejdsretlige konflikter, krig eller risiko for krig, større forstyrrelse af den offentlige orden, sabotage, ekstreme vejrforhold, brand, eksplosion, naturkatastrofer, ulykker eller andre omstændigheder uden for Stenströms kontrol, og som ikke med rimelighed kunne have været overvundet eller forudset, er Stenströms berettiget til at frafalde sine forpligtelser i henhold til denne aftale. I så fald hæfter Stenströms ikke for skader, som kunden måtte lide.

Forbehold for ændringer i skatter og afgifter

Stenströms har ret til at ophæve aftalen i tilfælde af væsentlige skatte- eller afgiftsændringer, som har væsentlig betydning for vilkårene i denne aftale. I så fald er kunden ikke berettiget til erstatning eller anden kompensation fra Stenströms.

Forbehold for leveringsforsinkelser på grund af omstændigheder uden for Stenströms kontrol

Hvis der opstår en forsinkelse i leveringen på grund af hændelser, der ligger uden for Stenströms kontrol, kan Stenströms ikke holdes ansvarlig for skader som følge af en sådan forsinkelse i leveringen. I så fald er kunden ikke berettiget til skadeserstatning eller anden kompensation fra Stenströms, medmindre andet er aftalt mellem Stenströms og kunden, eller hvis det kræves i henhold til ufravigelige lovbestemmelser.

9. PERSONOPLYSNINGER OG FORTROLIGHED

Personoplysninger som f.eks. navn og e-mailadresse eller anden dokumentation, som kunden sender til Stenströms, indsamles og opbevares i digitalt format. Stenströms indsamler og behandler alle personoplysninger i overensstemmelse med den svenske persondatalov. Kundeoplysninger vil blive brugt af Stenströms til at muliggøre og sikre opfyldelse af købsaftalen og af virksomheden til markedsføringsformål. Kundens personoplysninger kan endda anvendes af virksomheder i samme koncern som Stenströms til at sikre opfyldelse af købsaftalen og af virksomheden til markedsføringsformål.

Dataansvarlig:

AB Stenströms Skjortfabrik (selsakbsnr. 556004-5378) Regementsvägen 1 25457 Helsingborg, Sweden

Kundeoplysninger, der indsamles:

• Navn
• Adresse
• E-mailaddresse
• Telefonnummer
• Historik over køb hos Stenströms

Oplysningerne kan også deles med tredjeparter og bruges til de formål, der er nævnt nedenfor:

• Autoriserede servicepartnere, der leverer betalingstjenester for at sikre opfyldelse af Aftalen.
• Autoriserede servicepartnere, der leverer logistiktjenester (transportører) til sikring af aftalens opfyldelse.

Cookies

Cookies er små filer, der gemmes på den besøgendes computer, når vedkommende besøger en hjemmeside. Webstedet bruger følgende typer af cookiefiler:

Session cookies: "Sessionscookies" gemmes midlertidigt på den besøgendes computer for at gøre brugen af hjemmesiden mere bekvem. Når den besøgende lukker webbrowseren, slettes gemte sessionscookies.

Persistent cookies: "Permanente cookies" gemmes på den besøgendes computer og er permanente. Permanente cookies bruges bl.a. til at identificere en tilbagevendende besøgende og nogle gange som grundlag for statistik og analyser.

Tilvalg: På hjemmesiden har du altid ret til at vælge, om cookies skal gemmes på din computer, så snart du besøger vores hjemmeside. Hvis du vælger ikke at acceptere dette, vil der ikke blive gemt permanente cookies på din computer, men dette kan medføre, at vores hjemmeside ikke fungerer optimalt, når du besøger det.

Uddrag af persondataregisteret

Hvis du som kunde har indgået en aftale som privatperson, har du ret til at anmode om og få tilsendt dine optegnelser en gang om året uden omkostninger. Et uddrag af dine optegnelser viser de oplysninger om dig, der er gemt hos os. For at få dine optegnelser skal du sende en underskrevet anmodning til den postadresse, der er angivet ovenfor. Hvis de oplysninger, vi har om dig, er forkerte, ufuldstændige eller vildledende, vil vi naturligvis rette dem.

Afregistrering af kundedata

Som kunde har du ret til at få dine kundedata fjernet efter skriftlig og underskrevet anmodning med undtagelse af data, som Stenströms har brug for til at føge accepterede regnskabsprincipper.

10. DIVERSE

Uoverensstemmelser mellem forskellige publikationer

I tilfælde af forskelle mellem oplysninger på hjemmesiden og i andre publikationer vil de oplysninger, der offentliggøres på hjemmesiden, være gældende. Dette gælder dog ikke oplysninger, som er åbenbart ukorrekte eller vildledende ved sammenligning af de forskellige publikationer.

Intellektuel ejendom, logoer og varemærker

Alt materiale, der offentliggøres på webstedet, herunder software, logoer, lydfiler, varemærker samt tekst og billeder, er beskyttet intellektuel ejendom. Det betyder, at materialet ikke må anvendes uden tilladelse fra indehaveren af ophavsretten, og at materialet ikke må kopieres eller på anden måde overdrages til tredjepart uden udtrykkelig tilladelse fra Stenströms. Eventuelle overtrædelser rapporteres.

Tvister

Tvister mellem Stenströms og dig som kunde afgøres af retten i henhold til ufravigelig lovgivning. Stenströms vil følge anbefalingerne fra Allmänna reklamationsnämnden (Det almindelige klagenævn i Sverige).