Innhold

1. Generelt

2. Bestillinger

3. Priser og avgifter

4. Levering5. Betaling

6. Retur

7. Klager og garanti

8. Ansvarsfraskrivelse

9. Personopplysninger og konfidensialitet

10. Øvrig

1. GENERELT

Følgende betingelser og vilkår (heretter kalt "Avtalen") gjelder for alle bestillinger som foretas via nettsidene våre. Selger er AB Stenströms Skjortfabrik (heretter kalt "Stenströms"), org.nr. 556004-5378. I denne avtalen omtales kjøper som "Kunden". Disse betingelsene og vilkårene gjelder for bestillinger foretatt av personer som er 18 år eller eldre og for salg av varer (heretter kalt "produkter"). Bestill enkelt på https://stenstroms.com (heretter kalt "Nettsiden(e)").

2. BESTILLINGER

Du kan enkelt bestille på Stenstroms.com. Vi tilbyr trygge betalings- og leveringsalternativer. Stenströms registrerer ordren din når du klikker på "Betal ordren"-knappen i kassen. Ved å klikke på "Betal ordren"-knappen aksepterer du ansvaret for å betale for bestillingen.

Når Stenströms har mottatt bestillingen din, vil en "Ordrebekreftelse" bli sendt til e-postadressen du oppga ved bestilling. For enda raskere bestilling, tilbyr vi deg som kunde muligheten for å bestille som gjest uten å måtte logge inn. Når du klikker på "Betal ordren"-knappen, inngår du en avtale med Stenströms.

3. PRISER OG AVGIFTER

Prisene som vises på nettstedet er i norske kroner (NOK), inkludert merverdiavgift (Mva.), toll og importavgifter. Du som kunde vil ikke bli belastet ytterligere kostnader for produktene ved levering.

Du finner informasjon om leverings- og returgebyr under Levering og Retur.

Spesielle tilbud

Spesielle tilbud og kampanjer på nettsiden er gyldige så lenge lageret rekker, og dersom det ikke oppgis andre vilkår i forbindelse med tilbudet.

4. LEVERING

Stenström sender bestillinger på ukedager som ikke er helligdager. Generelle leveringstider og avgifter angis nedenfor. Gratis frakt   på bestillinger over 2000 NOK.

• UPS Standard Utleveringssted – 3-5 virkedager (79 NOK)
• UPS Standard hjemlevering – 3-5 virkedager (99 NOK)
• UPS Ekspress Utleveringssted – 1-2 virkedager (150 NOK)
• UPS Ekspress hjemlevering – 1-2 virkedager (180 NOK)

Hjemlevering

Pakkene leveres på døren, og inkluderer 3 utleveringsforsøk. Hvis det gjøres flere leveringsforsøk enn dette, kan du bli belastet. Ta derfor alltid kontakt med UPS hvis du ikke kan motta leveringen til avtalt tid. Hvis du ikke kan motta en levering, blir pakken sendt til nærmeste hentested.

Gebyrer for pakker som ikke hentes.

Kundene bli belastet et gebyr (200 NOK) for pakker som ikke hentes/mottas som avtalt.

Forsinkelser i leveransen

Hvis det oppstår forsinkelser i leveransen som får betydning for deg som kunde, har du rett til å trekke deg fra kjøpet uten kostnad.

5. BETALING

Stenströms bruker Klarna Checkout (Klarna AB, organisasjonsnummer 556737-0431) for å håndtere betalinger. Stenströms tilbyr følgende betalingsalternativer via Klarna Checkout (tilgjengelige alternativer for deg kan variere).

• Klarna faktura (30 dager)
• Klarna konto (betal i avdrag)
• Klarna kortbetaling (VISA, Mastercard og AMEX)
• Kortbetaling (VISA, Mastercard og AMEX)
• PayPal

6. RETUR

Angrerett

Du har rett til å returnere produktet innen 14 dager etter levering. Produkter som returneres i løpet av disse 14 dagene vil bli refundert, inkludert standard leveringskostnad. Hvis du velger en annen leveringsmåte enn standard leveringsmåte, vil ikke leveringskostnaden bli refundert. Når angreretten benyttes, er det kunden som påtar seg kostnaden for returen (100 NOK med vår forhåndsbetalte etikett).

I den grad det er teknisk mulig, blir tilbakebetalingen foretatt med samme betalingsmåte som kunden brukte. Kostnader for andre tjenester refunderes ikke av Stenströms. For å få godkjent en retur må produktet være i uendret stand, inkludert at alle etiketter er intakte og ikke har blitt fjernet fra produktet.

Instruksjoner for hvordan du returnerer produkter er inkludert i hver leveranse.

Returprosedyre

Ved retur av produkter eller materialer til Stenströms må gjenstandene være pakket på en god måte slik at de er beskyttet under transport. Stenströms anbefaler derfor at du alltid pakker produktet på samme måte og med samme/lignende emballasje som da produktene ble levert til deg. Hvis du pakker inn produkter på en måte som ikke svarer til standard måte, og produktet blir skadet under transport til Stenströms, er du som kunde ansvarlig for skaden.

Stenströms anbefaler at du bruker våre forhåndsbetalte etiketter ved retur. Hvis du velger å returnere produktet på en annen måte enn gjennom vår forhåndsbetalte returetikett, er det du som kunde som har ansvaret for at produktene som leveres til Stenström er uskadde.

Logg inn her for å skrive ut din forhåndsbetalte returetikett:

https://stenstroms.com/customer-service/returns

Din forhåndsbetalte etikett vil bli sendt til deg på e-post.

7. KLAGER OG GARANTI

En kunde som har kjøpt et produkt som privatperson, har rett til å returnere produktet hvis det er defekt. Garantien dekker defekter fra produsentens side og gjelder i tre år etter at produktet er kommet i din besittelse. Garantien dekker også skader som har oppstått under transport av produktet til deg. Et produkt som avviker fra det avtalte produktet mellom deg, kunden, og Stenströms, eller som på annen måte viser avvik, kan også betraktes som defekt. Defekter som har oppstått på grunn av skade du selv har påført, anses ikke som produsentens feil.

Hvis du reklamerer på et defekt produkt mer enn seks måneder etter at produktet er kommet i din besittelse, er det også ditt ansvar å demonstrere at feilen ved produktet er en defekt fra produsenten. Stenströms anbefaler derfor at du undersøker produktene grundig ved levering, og varsler oss om eventuelle feil så snart du finner dem. Hvis du reklamerer på et defekt produkt, har du som kunde primært rett til å få korrigert feilen og sekundært rett til å få produktet erstattet med et produkt som ikke har noen defekter. I noen tilfeller har du også rett til å heve avtalen og få refundert betalingen. Hvis kravet ditt blir godkjent, vil du ikke bli holdt ansvarlig for noen kostnader som måtte påløpe på grunn av klagen. Vær oppmerksom på at du som kunde i størst mulig grad bør prøve å redusere eventuelle kostnader som kan oppstå når det oppdages feil på et produkt.

Hvis du har spørsmål om reklamasjoner på en vare, kan du kontakte oss på customerservice@stenstroms.com

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

Rett til å kansellere

Stenströms forbeholder seg retten til å si opp denne avtalen hvis kunden unngår å melde om feil eller defekter som kunden er klar over, eller burde ha vært klar over, for eksempel feilaktig informasjon om prisen eller kvantiteten på nettsiden. Kunden har i så fall ikke krav på erstatning eller annen kompensasjon fra Stenströms.

Erstatningsansvar

Stenströms vil være fritatt fra alle forpliktelser i denne avtalen hvis erstatningsansvaret oppstår på grunn av hendelser som ligger utenfor avtalen, Stenströms virksomhet eller som på annen måte er pålagt ved lov.

Særlige omstendigheter

I tilfelle av tiltak eller svikt fra myndighetene, ny lovgivning, arbeidsrettskonflikt, krig eller risiko for krig, større brudd på offentlig orden, sabotasje, ekstreme værforhold, brann, eksplosjon, naturkatastrofer, ulykke eller andre omstendigheter utenfor Stenströms' kontroll, og som ikke med rimelighet kunne ha vært unngått eller forutsett, har Stenströms rett til å fravike sine forpliktelser i henhold til denne avtalen. I slike tilfeller vil Stenströms ikke være ansvarlig for tap som påføres kunden.

Forbehold om endringer i skatt og avgifter

Stenströms har rett til å heve avtalen ved vesentlige skatte- eller avgiftsendringer som har avgjørende betydning for vilkårene i denne avtalen. Kunden har i så fall ikke krav på erstatning eller annen kompensasjon fra Stenströms.

Forbehold om forsinkelser i leveransen på grunn av forhold utenfor Stenströms kontroll

Dersom det oppstår forsinkelser i leveransen som følge av hendelser utenfor Stenströms' kontroll, skal Stenströms ikke holdes ansvarlig for skader som følge av slike forsinkelser i leveransen. I slike tilfeller har ikke kunden krav på erstatning eller annen kompensasjon fra Stenströms, med mindre Stenströms og kunden har avtalt noe annet, eller dersom loven krever noe annet.

9. PERSONOPPLYSNINGER OG KONFIDENSIALITET

Personopplysninger, som navn og e-postadresse, eller annen dokumentasjon som kunden sender til Stenströms, vil bli innhentet og lagret i digitalt format. Stenströms vil samle inn og behandle alle personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven. Opplysninger om kunder brukes av Stenströms for å muliggjøre og sikre overholdelse av kjøpsavtalen og til markedsføringsformål av selskapet. Kundens personopplysninger kan også brukes av selskaper i samme konsern som Stenströms for å sikre overholdelse av kjøpsavtalen og til markedsføringsformål av selskapet.

Behandlingsansvarlig:

AB Stenströms Skjortfabrik (Org.nr. 556004-5378) Regementsvägen 1 25457 Helsingborg, Sverige

Kundeinformasjon som innhentes:

• Navn
• Adresse
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Kjøpshistorikk hos Stenströms

Informasjonen kan også deles med tredjeparter og brukes til de formålene som er nevnt nedenfor:

• Autoriserte servicepartnere som leverer betalingstjenester for å sikre overholdelse av Avtalen.
• Autoriserte servicepartnere som leverer logistikktjenester (transportører) for å sikre overholdelse av Avtalen.

Informasjonskapsler (cookies)

Informasjonskapsler er små filer som lagres på besøkerens datamaskin når du besøker en nettside. Nettsiden bruker følgende typer informasjonskapselfiler:

• Session cookies: "Øktinformasjonskapsler" lagres midlertidig på besøkerens datamaskin for å gjøre bruken av nettsidene mer praktisk. Når den besøkende lukker nettleseren, slettes lagrede øktinformasjonskapsler.
• Persistent cookies: "Vedvarende eller permanente informasjonskapsler" lagres på besøkerens datamaskin og er permanente. Vedvarende informasjonskapsler brukes blant annet til å identifisere besøkende som kommer tilbake og noen ganger som grunnlag for statistikk og analyser.

Valg: Du har alltid rett til å velge om informasjonskapsler skal lagres på datamaskinen din så snart du besøker nettsiden vår. Hvis du velger å ikke godta dette, vil det ikke bli lagret noen permanente informasjonskapsler på datamaskinen din, men dette kan føre til at nettsidene våre ikke fungerer optimalt når du besøker dem.

Utdrag fra personopplysningsregisteret

Hvis du som kunde har inngått en avtale som privatperson, har du rett til å be om å innhente dine lagrede opplysninger én gang i året uten kostnad. Et utdrag av opplysningene dine viser informasjonen vi har lagret hos oss om deg. Send en signert forespørsel til postadressen ovenfor for å få opplysningene dine utlevert. Hvis informasjonen vi har om deg er feil, ufullstendig eller villedende, vil vi selvfølgelig rette opp i dette.

Sletting av kundeopplysninger

Du som kunde har rett til å få dine kundedata slettet ved skriftlig og signert forespørsel, med unntak av data som er nødvendige for Stenströms for å opprettholde et akseptabelt regnskap.

10. ØVRIG

Avvik mellom ulike publikasjoner

Ved forskjeller mellom informasjon på nettsidene og i andre publikasjoner, vil informasjonen som publiseres på nettsiden være gjeldende. Dette gjelder imidlertid ikke opplysninger som åpenbart er uriktige eller villedende når de ulike publikasjonene sammenlignes.

Immaterielle rettigheter, logoer og varemerker

Alt materiale som publiseres på nettsidene, inkludert programvare, logotyper, lydfiler, varemerker samt tekst og bilder, er beskyttet av opphavsrett. Dette betyr at materialet ikke kan brukes uten tillatelse fra innehaveren av opphavsretten, og materialet kan ikke kopieres eller på annen måte overføres til tredjeparter uten uttrykkelig tillatelse fra Stenströms. Eventuelle brudd på dette vil rapporteres.

Tvister

Tvister mellom Stenströms og deg som kunde avgjøres av domstolen i henhold til gjeldende lovgivning. Stenströms vil følge anbefalingene fra Forbrukerklageutvalget.